Uludağ Elektrik, müşteri deneyimini dijital teknolojilerle güçlendirmeye devam ediyor. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) iş birliğiyle geliştirilen, FAST altyapısına dayalı "Ödeme İste" sistemi, şirketin dijital ekosistemine entegre edildi. Bu yeni nesil tahsilat modeli sayesinde, özellikle unutulan faturalar veya bakiye yetersizliği nedeniyle aksayan otomatik ödemeler tarih oluyor.
Proaktif Çözüm: Sabah Bildirimi, Anında Tahsilat
Yeni sistemin odağında, müşterinin fatura takibini kolaylaştıran proaktif bir yaklaşım yer alıyor. Belirli kriterleri karşılayan abonelere, her sabah saat 09.00’da o güne ait güncel borç tutarlarını içeren bir ödeme talebi gönderiliyor. Kullanıcılar, banka uygulamalarına düşen bu talebi onayladıkları anda ödeme işlemi saniyeler içinde tamamlanıyor. Manuel giriş yapma zorunluluğunu ortadan kaldıran sistemde, her bir borç kalemi için ayrı bildirim gönderilerek şeffaflık sağlanıyor. Güncel borç dalgalanmaları göz önünde bulundurularak iletilen bu talepler, iletildiği gün saat 23.59’a kadar geçerliliğini koruyor.
"Dijitalleşme, Müşteri Deneyimi İçin Bir Dönüşümdür"
Hizmet kalitesini artırmaya yönelik bu adımı değerlendiren Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, dijitalleşmeyi yalnızca teknik bir yatırım değil, bütüncül bir hizmet dönüşümü olarak gördüklerini belirtti. Arslan, "Ödeme İste özelliğimizin yeni fazıyla müşterilerimize çok daha pratik ve güvenli bir süreç sunduk. Hedefimiz, abonelerimizin herhangi bir gecikme faizi veya kesinti riskiyle karşılaşmadan faturalarını zahmetsizce yönetebilmelerini sağlamaktır," dedi.
Güvenlikten Ödün Verilmiyor
Sistem, hızı kadar güvenlik önlemleriyle de dikkat çekiyor. Uludağ Elektrik, abonelerini dolandırıcılık risklerine karşı uyararak, banka kanallarından gelen taleplerde mutlaka "Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş." ibaresinin aranması gerektiğini vurguluyor. Güvenli ödeme akışını sağlamak adına, gönderilen bildirimlerin açıklama kısmında sözleşme numarası, fatura dönemi ve kurum iletişim bilgileri (444 6 646) net bir şekilde yer alıyor.
Bu yenilikçi altyapı, doğrudan bir ödeme aracı olmaktan ziyade, müşterinin onayına sunulan ve ödeme sürecini hızlandıran dijital bir köprü vazifesi görerek enerji sektöründeki dijital dönüşümün en güncel örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
#bursa #bursahaber #UludağElektrik #fatura
