Tüketiciler, yıl boyunca yaptıkları alışverişlerden ve kart harcamalarından çeşitli ödül ve para puanları kazanıyor. Ancak bu puanların tamamı süresiz olarak hesaplarda kalmıyor. Bazı bankalar, marketler, alışveriş merkezleri, akaryakıt şirketleri ve markalar, belirli tarihe kadar kullanılmayan puanları silebiliyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin bu konuda dikkatli olması gerektiğini belirtti. Güllü, birçok kişinin kartında ne kadar puan bulunduğunu veya bu puanların hangi tarihe kadar geçerli olduğunu takip etmediğini ifade etti.

Puanların silinmesi hukuka uygun mu?

Güllü, tüketicilerin alışveriş yaparak kazandığı puanların işletmeler tarafından tek taraflı kararla silinip silinemeyeceğinin sorgulanması gerektiğini söyledi.

Kampanya başlangıcında geçerlilik süresi açıkça belirtilmeyen puanların, sonradan gönderilen bir mesajla geçersiz hale getirilmesinin tüketici hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğine dikkat çekti.

Tüketicilerin puan kazanırken kampanya şartları ve kullanım süreleri hakkında önceden bilgilendirilmesi gerektiğini vurguladı.

Kart sahipleri neler yapmalı?

Yıl sonunda puan kaybı yaşamamak için tüketicilerin tüm kartlarını kontrol etmesi öneriliyor. TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü'nün dikkat çektiği önlemler şöyle:

  • Kredi ve banka kartlarındaki puan bakiyelerini kontrol edin.

  • Market, giyim mağazası ve akaryakıt şirketlerinin sadakat kartlarını unutmayın.

  • Puanların son kullanım tarihini banka uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden öğrenin.

  • Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini sorun.

  • Kampanya şartlarını ve geçerlilik sürelerini inceleyin.

  • Puan bakiyelerinin ekran görüntüsünü alın.

  • SMS, e-posta ve kampanya duyurularını saklayın.

Silinen puanlar için itiraz yolu açık

Puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunabilir. Sorunun çözülmemesi halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.

SGK’da memur olma fırsatı! Başvurular için tarih verildi
SGK’da memur olma fırsatı! Başvurular için tarih verildi
İçeriği Görüntüle

TÜKONFED, işletmelerin puanların geçerlilik süresi konusunda müşterilerini zamanında bilgilendirmesi ve tüketicilerin kazanılmış haklarını koruması gerektiğini vurguluyor.

#KrediKartı #BankaKartı #ParaPuan #TüketiciHakları