Yalova’da avukatlık yapan Gizem Gülsen Günaştı, geçtiğimiz 8 Temmuz’da Bursa’daki bir yetkili satıcıdan teslim aldığı sıfır kilometre Hyundai Tucson modeliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyor. Aracı teslim almasının hemen ardından detaylı ekspertiz kontrolüne giren Günaştı, rapor sonuçları karşısında şaşkınlığını gizleyemedi.
"Kusursuz İstemiştim"
Daha önce incelediği bir başka araçta fabrika kaynaklı boya hataları bulunduğu için o satın alma işleminden vazgeçen Günaştı, yeni tercihi öncesinde satıcıyla kusursuzluk konusunda mutabık kaldığını belirtti. Önceki teklif edilen araçtan daha yüksek bir bedel ödeyerek, kusursuz olduğundan emin olmak istediği aracı teslim alan Günaştı, ekspertizden çıkan sök-tak ve boya kalınlığı verilerinin beklentilerinin çok uzağında olduğunu ifade etti.
Ekspertiz Raporu Ne Diyor?
Yapılan incelemelerde, aracın motor kaputunun orijinal olduğu ancak vidalarında "sök-tak ayar" işlemi bulunduğu tespit edildi. Raporda, kaputun boya mikron değerinin 140-160 seviyesinde ölçüldüğü, aracın diğer bölgelerinde ise bu değerin 75-90 mikron bandında olduğu kaydedildi. Günaştı, bu durumun ilerleyen dönemlerde aracı elden çıkarırken ciddi bir değer kaybı yaşatacağı kaygısını taşıyor.
Bayi ve Firma Cephesinden Yanıt
Yetkili bayi tarafı, kaput vidalarında tespit edilen sök-tak işleminin üretim hatası olarak değerlendirilemeyeceğini savundu. Bu durumun, araçların lojistik ve sevkiyat süreçlerinde yapılan rutin kaput ayarlarından kaynaklanabileceği vurgulandı. Hyundai Motor Türkiye’nin standartlarında dış panel boya değerlerinin 50 ila 300 mikron arasında değişkenlik gösterebileceği bilgisi paylaşılarak, aracın teknik standartlara uygun olduğu belirtildi.
40 Gündür Çözüm Bekliyor
Aracı satın almasının üzerinden geçen 40 güne rağmen konunun çözüme kavuşmadığını belirten Günaştı, süreci başından beri büyük bir titizlikle takip ediyor. Ailesiyle planladığı tatil programının da aksadığını dile getiren Günaştı, aracın koltuk ve gövde üzerindeki koruyucu jelatinlerini dahi açmadan, yaşadığı durumu yasal mercilere ve arabuluculuk süreçlerine taşıdı.
Ekspertiz ve bilirkişi raporlarıyla talebini yineleyen tüketici, kusursuz araç beklentisiyle girdiği ticari süreçte, mağduriyetinin giderilmesi adına değişimin tek çözüm olduğunu savunuyor. İlgili kurumlar nezdinde girişimlerini sürdüren avukat Günaştı, benzer bir durumla karşılaşan tüketicilerin haklarını sonuna kadar araması gerektiğini savunuyor.
#bursa #bursahaber