Bursa’da 29 Ekim günü BursaRay’da yaşanan olay, duyarlı bir çalışanın dikkati ve ekiplerin koordineli çalışması sayesinde mutlu sonla bitti.
Endonezyalı üniversite öğrencisi Rahmawati Kualika Foebiannitra, Acemler Metro İstasyonu’nda aktarma yapmak için trenden indiği sırada sırt çantasını vagonda bıraktı. İçerisinde pasaportu, bir miktar döviz ve kişisel eşyaları bulunan çantanın kaybolduğunu fark eden öğrenciyi, yaklaşan yurt dışı yolculuğu nedeniyle zor bir süreç bekliyordu.
Gece saatlerinde seferini tamamlayan metro vagonu, temizlik işlemleri için Odunluk Mahallesi’ndeki BursaRay İşletme ve Bakım Müdürlüğüne götürüldü.
Temizlik görevlisinin dikkati çantayı ortaya çıkardı
Vagonda temizlik yapan görevli İsmail Ertürk, koltuk üzerinde bırakılmış yeşil renkli çantayı fark etti. Çantayı bulan Ertürk, vakit kaybetmeden amirine haber verdi.
İlgili birimlere bilgi verilmesinin ardından çanta, gerekli tutanaklar düzenlenerek güvenlik görevlilerine teslim edildi. Daha sonra BURULAŞ Kayıp Eşya Bürosuna gönderilen çantanın içerisindeki eşyalar kontrol edildi.
Pasaport ve döviz bulunduğunun belirlenmesi üzerine çantanın sahibine ulaşılması için çalışma başlatıldı.
Güvenlik kamerası kayıtları incelendi, öğrenciye ulaşıldı
BURULAŞ Kişiselleştirme Birimi görevlileri, çantanın kime ait olduğunu tespit etmek amacıyla metro ve istasyonlardaki güvenlik kamerası görüntülerini inceledi.
Kayıtlar üzerinden yapılan araştırmada çantanın Endonezyalı üniversite öğrencisi Rahmawati Kualika Foebiannitra’ya ait olduğu belirlendi. Öğrenciyle iletişim kurularak kayıp eşyasını teslim alması için Osmangazi ilçesindeki kayıp eşya bürosuna gelmesi istendi.
Kimlik kontrolü ve çantadaki eşyaların doğrulanmasının ardından pasaport, para ve kişisel eşyaların bulunduğu çanta sahibine teslim edildi.
Uçuşundan bir gün önce pasaportuna kavuştu
Yaşanan olayın en dikkat çekici ayrıntısı ise öğrencinin seyahat planıyla ilgiliydi. İki gün sonra Endonezya’ya gitmeye hazırlanan Rahmawati, pasaportunu kaybettiği için ülkesine dönüş konusunda büyük endişe yaşıyordu.
Uçuşuna yalnızca bir gün kala çantasına ve pasaportuna yeniden kavuşan genç öğrenci, eşyalarını teslim aldığı sırada büyük bir mutluluk yaşadı. Sevinç gözyaşlarına hâkim olamayan Rahmawati’nin secdeye kapandığı anlar, kayıp eşya bürosunun güvenlik kameraları tarafından kaydedildi.
BURULAŞ görevlileri de duygusal anlar yaşayan öğrenciye su ve kolonya ikram ederek sakinleşmesine yardımcı oldu.
“Bir iyiliğe vesile olduğum için mutluyum”
Çantayı bulan temizlik görevlisi İsmail Ertürk, gece saatlerinde yaptığı temizlik sırasında eşyayı fark ettiğini ve prosedür gereği amirine bilgi vererek çantanın güvenli şekilde teslim edilmesini sağladığını anlattı.
Çantanın sahibinin Endonezyalı bir öğrenci olduğunu ve içerisinde pasaportuyla parasının bulunduğunu sonradan öğrendiğini belirten Ertürk, öğrencinin yolculuğunda sorun yaşamayacak olmasından dolayı kendisinin de mutlu olduğunu ifade etti.
BURULAŞ Kayıp Eşya Bürosu görevlisi Kayhan Özdemir ise metro ve istasyonlarda bulunan eşyaların kayıt altına alınarak muhafaza edildiğini, sahiplerine ulaşılması için gerekli kontrollerin yapıldığını belirtti.
Pasaport ve para bulunan çantanın sahibine ulaştırılmasıyla sonuçlanan olayda, hem temizlik görevlisinin duyarlılığı hem de BURULAŞ personelinin çalışması takdir topladı. Öğrencinin pasaportuna kavuştuğu sırada yaşadığı sevinç ise kameralara yansıyan görüntülerle hafızalara kazındı.
#Bursa #BursaRay #BURULAŞ #BursaHaber #Metro
